Usuarios reportan un apagón masivo de internet en Shanghai Telecom: afectados tanto la banda ancha como la señal móvil

IT之家, 30 de agosto — Según los reportes de los usuarios, Shanghai Telecom volvió a sufrir una interrupción masiva de la red durante la noche de hoy, afectando tanto a la banda ancha como a la señal móvil. Los usuarios indicaron que la línea de atención al cliente fue totalmente inaccesible. Los testimonios revelan que múltiples distritos, como Jiading, Pudong, Baoshan y Yangpu, se vieron afectados por una interrupción simultánea de la banda ancha y la señal móvil, con un amplio alcance. Un gran número de usuarios reportó que la línea de atención al cliente 10000 era inaccesible, y que los canales de reporte de fallos en la aplicación de telecomunicaciones y los miniprogramas quedaron paralizados. Esto bloqueó los canales de ayuda, obligando a los usuarios a conectarse a internet para confirmar la avería. Varios usuarios señalaron que, tras el corte, reiniciar manualmente los módems ópticos y los routers fue inútil; inicialmente creyeron que se trataba de un problema con sus propios equipos o con el pago de la factura, para finalmente descubrir que era un fallo generalizado de la operadora. IT之家 destaca que este no es el primer incidente de este tipo en Shanghai Telecom. El 26 de agosto de 2024, alrededor de las 17:30, Shanghai Telecom experimentó anomalías en los servicios de algunos usuarios de banda ancha en la nube, que se restablecieron por completo a las 18:05 del mismo día tras las reparaciones de emergencia. Asimismo, en la madrugada del 31 de marzo de 2026 se produjo un corte de red a nivel de toda la ciudad, afectando a múltiples distritos como Pudong, Baoshan, Yangpu y Jinshan, con una duración de aproximadamente 20 minutos a 1 hora. En ambos eventos, las causas de la falla no fueron reveladas oficialmente de manera clara. Hasta el cierre de esta edición, Shanghai Telecom aún no ha emitido ninguna declaración oficial sobre la causa de esta interrupción.