Ferrocarriles explica el cambio de trenes Fuxing a Hexie que dejó a pasajeros sin asiento: fallo técnico y desajuste de plazas

ITHome, 30 de agosto. Recientemente, varios pasajeros han reportado que, tras comprar billetes de segunda clase en un tren Fuxing, la sustitución temporal del material rodante por un modelo Hexie provocó una escasez de plazas, dejándolos sin asiento asignado. Esta tarde, el Grupo de Ferrocarriles de Harbin de China ha publicado un comunicado oficial. ITHome adjunta el texto íntegro a continuación:

Declaración sobre la sustitución temporal del tren G116 el 28 de agosto El 28 de agosto, debido a una avería imprevista en la estación de Harbin Oeste del tren asignado originalmente para cubrir el servicio del G116 entre Harbin Oeste y la estación Chaoyang de Pekín, el departamento de ferrocarriles adoptó la medida de emergencia de habilitar temporalmente un tren de reserva. Durante la gestión del incidente, la desigualdad de plazas entre el tren Fuxing originalmente previsto y el tren Hexie de reserva, sumada a una comunicación deficiente, provocó que algunos pasajeros que subieron en la estación de Changchun Oeste no pudieran recibir una asignación de asiento. Durante este periodo, el personal de la estación y del tren coordinó medidas como la distribución gratuita de comidas de emergencia y la provisión de sillas plegables, en un esfuerzo por mitigar el impacto en el viaje de los pasajeros. El departamento de ferrocarriles expresa sus profundas disculpas por las deficiencias en el ajuste temporal del tren y en la organización de emergencia, así como por las molestias ocasionadas a los pasajeros. Como próximo paso, extraerá lecciones de este incidente, mejorará continuamente su labor y se esforzará por garantizar que los pasajeros viajen sin contratiempos.

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