Kereta Api Merespons "Kereta Fuxing Diganti Hexing Menyebabkan Kursi Kelas Dua Berubah Jadi Tanpa Kursi": Kereta Mengalami Gangguan Mendadak, Kursi Rangka Cadangan Tidak Sebanding Sehingga Sebagian Penumpang Tak Mendapat Kursi
IT Home, 30 Agustus - Baru-baru ini, seorang penumpang melaporkan bahwa setelah membeli tiket kelas dua untuk kereta Fuxing, kereta tersebut diganti sementara menjadi kereta Hexing, menyebabkan kekurangan kursi dan tiket kelas dua berubah menjadi tiket tanpa kursi. Sore ini, China Railway Harbin Group Co., Ltd. secara resmi merilis pernyataan situasi, IT Home melampirkan teks asli sebagai berikut:
Pernyataan Situasi Penggantian Sementara Kereta Rel Listrik (EMU) Nomor G116 pada 28 Agustus Pada 28 Agustus, karena kereta rel listrik (EMU) yang terjadwal bertugas menjalankan kereta G116 dari Stasiun Harbin Barat ke Stasiun Beijing Chaoyang mengalami gangguan mendadak di Stasiun Harbin Barat, untuk memastikan kereta berangkat tepat waktu, departemen kereta api mengambil langkah darurat dengan mengaktifkan EMU cadangan secara sementara. Selama proses penanganan, karena jumlah kursi antara rangka Fuxing yang terjadwal dan rangka Hexing cadangan tidak sebanding serta koordinasi informasi yang kurang memadai, sebagian penumpang yang naik di Stasiun Changchun Barat tidak dapat diatur kursinya. Selama kejadian tersebut, stasiun dan staf kereta api bekerja sama mengambil langkah-langkah seperti memberikan makanan darurat gratis dan menyediakan kursi lipat, berupaya mengurangi dampak terhadap perjalanan penumpang. Departemen kereta api menyampaikan permohonan maaf yang mendalam atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan bagi perjalanan penumpang akibat kekurangan dalam penyesuaian sementara EMU dan tahapan organisasi darurat. Ke depan, pihaknya akan menarik pelajaran dengan sungguh-sungguh, terus memperbaiki pekerjaan, dan berupaya memastikan kelancaran perjalanan penumpang.
Bacaan terkait: "Kereta Fuxing Diganti Hexing Menyebabkan Kursi Kelas Dua Berubah Jadi Tanpa Kursi, Layanan Pelanggan 12306 Menyebut Ini Penyesuaian Sementara Tanpa Kebijakan Kompensasi"
