上海電信で大規模な通信障害、ブロードバンドと携帯電話信号に影響とネットユーザーから報告

IT之家 8月30日メッセージ、ネットユーザーの報告によると、今夜、上海電信で再び大規模な通信障害が発生し、ブロードバンドと携帯電話信号が影響を受けた。ユーザーはカスタマーサービス窓口が全く繋がらないと指摘している。 ネットユーザーの報告によると、嘉定、浦東、宝山、楊浦など複数のエリアが影響を受け、ブロードバンドと携帯電話信号が同時に中断し、影響範囲が比較的広い。多くのユーザーは10000番のカスタマーサービス窓口に繋がらず、電信Appやミニプログラムの障害報告チャネルも機能しなくなったため、ユーザーの支援窓口が妨げられ、インターネットで障害を確認するしかなかった。複数のユーザーは、通信障害後に自ら光モデムやルーターを再起動しても効果がなく、自家設備や通信料金の問題だと誤解し、最終的に通信事業者の大規模障害だと判明したと述べた。 IT之家が指摘したように、これは上海電信で同様の事件が初めて発生したわけではない。2024年8月26日17:30頃、上海電信で一部のクラウドブロードバンドユーザーの業務に異常が発生し、応急復旧作業を経て当日18:05に全面復旧した。2026年3月31日未明にも全市規模の通信障害が発生し、浦東、宝山、楊浦、金山など多くの区に波及し、約20分から1時間持続した。2つの事件の障害原因は公式に明確に公表されていない。 執筆時点で、上海電信の公式から今回の通信障害に関する障害説明はまだ発表されていない。