상하이 전신 대규모 통신 장애 발생…초고속 인터넷 및 휴대전화 신호 타격

IT之家 8월 30일 보도에 따르면, 네티즌 제보를 통해 오늘 저녁 상하이 전신(上海电信)에서 다시 대규모 통신 장애가 발생했으며, 초고속 인터넷과 휴대전화 신호가 모두 영향을 받아 고객센터 전화가 전혀 연결되지 않는다고 사용자들이 지적했다. 네티즌 제보에 따르면 가딩(嘉定), 푸둥(浦东), 바오산(宝山), 양푸(杨浦) 등 여러 지역이 영향을 받았으며, 초고속 인터넷과 휴대전화 신호가 동시에 끊겨 영향 범위가 넓다. 다수의 사용자는 10000번 고객센터 전화가 연결되지 않고, 전신 앱과 미니프로그램의 장애 신고 채널이 마비되어 도움을 요청할 방법이 막혀 인터넷으로만 장애를 확인할 수 있다고 전했다. 여러 사용자는 통신이 끊긴 후 광모뎀과 라우터를 직접 재부팅해 보았으나 소용이 없었고, 자가 장비나 통신비 문제로 오인하다가 결국 통신사의 대규모 장애임을 뒤늦게 발견했다고 밝혔다. IT之家는 이번이 상하이 전신의 첫 유사 사건이 아님을 주목했다. 2024년 8월 26일 17시 30분경, 상하이 전신은 일부 클라우드 초고속 인터넷 사용자의 서비스에 이상이 발생했으나 긴급 복구를 통해 당일 18시 5분에 전면 복구된 바 있다. 또한 2026년 3월 31일 새벽에도 푸둥, 바오산, 양푸, 진산(金山) 등 여러 구를 휩쓴 도시 전체 규모의 통신 장애가 발생해 약 20분에서 1시간가량 지속된 적이 있다. 두 사건의 장애 원인에 대해 공식적으로 명확히 공개된 바는 없다. 기사 작성 시점 기준, 상하이 전신 측은 아직 이번 통신 장애에 대한 공식 장애 설명을 발표하지 않았다.