철도국, '푸싱호서 허셰호로 임시 교체로 2등석 입석 변동'에 대해 전동차 고장 및 예비 차량 좌석 불일치 탓

IT지수 8월 30일 보도에 따르면, 최근 일부 승객이 푸싱호 열차 2등석 표를 구매했으나 열차가 임시로 허셰호로 교체되면서 좌석이 부족해 2등석이 입석으로 바뀐 상황이 발생했다. 오늘 오후, 중국철도 하얼빈국 그룹 유한공사가 공식 상황 설명을 발표했으며, IT지수는 원문을 다음과 같이 전한다: 8월 28일 G116 열차 임시 전동차 교체 상황 설명 8월 28일, 하얼빈서역에서 베이징 차오양역을 향하는 G116 열차 운행 일정을 담당하던 전동차가 하얼빈서역에서 돌발 고장이 발생하여, 열차가 제때 출발할 수 있도록 보장하기 위해 철도 부서는 임시로 예비 전동차를 투입하는 긴급 조치를 취했다. 처리 과정에서 원래 배정된 푸싱호 차체와 예비 허셰호 차체의 좌석 수가 일치하지 않고 정보 소통이 제대로 이루어지지 않아, 창춘서역에서 탑승한 일부 승객에게 좌석을 배정하지 못했다. 이 기간 동안 역과 열차 승무원이 연동하여 무료로 응급 식사를 제공하고 접이식 의자를 비치하는 등의 조치를 취해 승객의 이동에 미치는 영향을 최소화하기 위해 노력했다. 철도 부서는 전동차 임시 조정 및 응급 조직 단계에 존재하는 부족한 점으로 인해 승객의 이동에 불편을 끼쳐드린 점에 대해 깊은 사과의 말씀을 드린다. 다음 단계에서는 교훈을 진지하게 수용하고 업무를 지속적으로 개선하여 승객의 원활한 이동을 보장하기 위해 노력할 것이다.

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