Comboios Fuxing substituídos por Hexing deixam passageiros sem lugar: Ferrovia explica falha inesperada e desigualdade de assentos
IT Home, 30 de agosto — Recentemente, passageiros relataram que, após comprarem bilhetes de segunda classe num comboio Fuxing, a substituição temporária por um comboio Hexing provocou falta de lugares, transformando os bilhetes de segunda classe em lugares sem marcação. Esta tarde, a China Railway Harbin Group Co., Ltd. emitiu uma declaração oficial sobre o caso. A IT Home anexa o texto original abaixo:
Declaração sobre a substituição temporária do comboio G116 em 28 de agosto Em 28 de agosto, devido a uma avaria súbita na composição do comboio originalmente designado para o serviço da rota G116 de Harbin West para a estação Beijing Chaoyang, ocorrida na estação de Harbin West, o departamento ferroviário adotou a medida de emergência de ativar temporariamente um comboio de reserva, a fim de garantir a partida atempada do comboio. Durante o processo de resolução, devido à desigualdade de lugares entre a composição Fuxing originalmente planeada e a composição Hexing de reserva, bem como a uma comunicação de informação deficiente, alguns passageiros que embarcaram na estação Changchun West não tiveram lugares atribuídos. Durante esse período, a equipa da estação e do comboio atuou em conjunto, adotando medidas como a distribuição gratuita de refeições de emergência e o fornecimento de cadeiras dobráveis, num esforço para reduzir o impacto na viagem dos passageiros. O departamento ferroviário apresenta as suas mais profundas desculpas pelos transtornos causados na viagem dos passageiros devido a deficiências no ajuste temporário do comboio e nos procedimentos de organização de emergência. Como próximo passo, irá retirar lições deste caso, melhorar continuamente o seu trabalho e esforçar-se por garantir viagens tranquilas aos passageiros.
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