ผู้ใช้งานรายงานเซี่ยงไฮ้เทเลคอมขัดข้องทั่วบริเวณ ทั้งอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์และสัญญาณมือถือได้รับผลกระทบ

IT之家 เมื่อวันที่ 30 สิงหาคม รายงานว่า ตามการแจ้งจากผู้ใช้งาน เย็นวันนี้ เซี่ยงไฮ้เทเลคอมประสบปัญหาขัดข้องของเครือข่ายทั่วบริเวณอีกครั้ง ส่งผลกระทบต่อทั้งอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์และสัญญาณโทรศัพท์มือถือ โดยผู้ใช้งานระบุว่าสายด่วนฝ่ายบริการลูกค้าติดต่อไม่ได้โดยสมบูรณ์ ข้อมูลจากผู้ใช้งานระบุว่า หลายพื้นที่ได้รับผลกระทบ อาทิ เจียติ้ง ผู่ตง เป่าซาน และหยางผู่ โดยอินเทอร์เน็ตและสัญญาณมือถือขัดข้องพร้อมกัน ส่งผลกระทบในวงกว้าง มีผู้ใช้งานจำนวนมากแจ้งว่า สายด่วนหมายเลข 10000 ติดต่อไม่ได้ และช่องทางแจ้งซ่อมผ่านแอปและมินิโปรแกรมของเทเลคอมใช้การไม่ได้ ทำให้ช่องทางขอความช่วยเหลือของผู้ใช้งานถูกปิดกั้น สามารถเช็คข้อมูลขัดข้องได้ผ่านอินเทอร์เน็ตเท่านั้น ผู้ใช้งานหลายรายระบุว่า หลังเกิดการขัดข้องได้พยายามรีสตาร์ทโมเด็มออปติกและเราเตอร์ด้วยตนเองแต่ไม่ได้ผล และเข้าใจผิดคิดว่าเป็นปัญหาอุปกรณ์ในบ้านหรือค่าบริการ ก่อนจะพบในที่สุดว่าเป็นการขัดข้องทั่วบริเวณของผู้ให้บริการ IT之家 สังเกตว่า นี่ไม่ใช่เหตุการณ์แรกที่เซี่ยงไฮ้เทเลคอมประสบปัญหาคล้ายกัน เมื่อวันที่ 26 สิงหาคม 2024 เวลาประมาณ 17:30 น. เซี่ยงไฮ้เทเลคอมเคยเกิดความผิดปกติของบริการผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์บนคลาวด์บางส่วน และกลับมาเป็นปกติทั้งหมดเมื่อเวลา 18:05 น. ของวันนั้นหลังการซ่อมแซมเร่งด่วน นอกจากนี้ ในช่วงเช้าตรู่ของวันที่ 31 มีนาคม 2026 เคยเกิดการขัดข้องของเครือข่ายระดับทั้งเมือง โดยกระทบหลายพื้นที่ อาทิ ผู่ตง เป่าซาน หยางผู่ และจินซาน มีระยะเวลาตั้งแต่ประมาณ 20 นาทีถึง 1 ชั่วโมง สำหรับสาเหตุของการขัดข้องในทั้งสองเหตุการณ์ ทางการยังไม่ได้เปิดเผยอย่างชัดเจน ถึงเวลาเขียนข่าว เซี่ยงไฮ้เทเลคอมยังไม่ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการขัดข้องครั้งนี้