Großflächiger Internet- und Mobilfunkausfall bei Shanghai Telecom

IT之家, 30. August – Laut Nutzerberichten verzeichnete Shanghai Telecom am heutigen Abend erneut eine großflächige Netzstörung, die sowohl Breitband- als auch Mobilfunkverbindungen betraf. Die Hotline des Kundenservice war für die Betroffenen vollständig unerreichbar. Nutzerberichten zufolge sind mehrere Gebiete betroffen, darunter Jiading, Pudong, Baoshan und Yangpu, wo Breitband und Mobilfunksignale gleichzeitig ausfien. Die Auswirkungen sind weitreichend. Eine große Anzahl von Nutzern meldete, dass die Kundenservice-Hotline unter der Nummer 10000 nicht erreichbar war und die Störungsmeldungskanäle in der Telecom-App sowie in den Mini-Programmen zusammenbrachen. Dadurch waren die Hilfskanäle für die Nutzer blockiert, und sie konnten den Ausfall nur noch über das Internet verifizieren. Mehrere Nutzer gaben an, dass das manuelle Neustarten ihrer Glasfasermodems und Router nach dem Netzausfall erfolglos blieb. Sie vermuteten zunächst Probleme mit ihren eigenen Geräten oder unbezahlte Rechnungen, bevor sie schließlich feststellten, dass es sich um einen großflächigen Ausfall des Anbieters handelte. Wie IT之家 feststellte, ist dies nicht das erste derartige Ereignis bei Shanghai Telecom. Am 26. August 2024 gegen 17:30 Uhr traten bei einigen Cloud-Breitbandnutzern von Shanghai Telecom Dienstausfälle auf, die nach Notfallreparaturen am selben Tag um 18:05 Uhr vollständig behoben wurden. In den frühen Morgenstunden des 31. März 2026 kam es ebenfalls zu einem stadtweiten Netzausfall, der Gebiete wie Pudong, Baoshan, Yangpu und Jinshan betraf und etwa 20 Minuten bis eine Stunde andauerte. Bei beiden Vorfällen wurden die genauen Ursachen von offizieller Seite nicht eindeutig offengelegt. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung hat Shanghai Telecom offiziell noch keine Störungsmeldung zu diesem Ausfall veröffentlicht.