Железные дороги объяснили замену поезда «Фусин» на «Хэсе»: из-за неисправности пассажиры остались без мест

30 августа сайт IT之家 сообщил, что недавно пассажиры пожаловались на нехватку мест: купив билеты второго класса на поезд «Фусин», они столкнулись с тем, что из-за временной замены состава на «Хэсе» их места второго класса превратились в билеты без места. Сегодня днем Китайская железнодорожная компания Хунлунь (Харбин) официально опубликовала разъяснение ситуации, оригинал которого IT之家 приводит ниже:

Разъяснение ситуации с временной заменой подвижного состава на поезде G116 28 августа 28 августа моторвагонный состав, который по расписанию должен был обслуживать рейс G116 от станции Харбин-Западная до станции Пекин Чаоян, на станции Харбин-Западная внезапно вышел из строя. Чтобы обеспечить своевременное отправление поезда, железнодорожные ведомства приняли экстренную меру по временному задействованию резервного моторвагонного состава. В процессе урегулирования ситуации из-за неравного количества мест в предусмотренном расписанием составе «Фусин» и резервном составе «Хэсе», а также из-за недостаточной координации информации часть пассажиров, садившихся на поезд на станции Чанчунь-Западная, не смогла получить места. В этот период персонал станции и поезда совместными усилиями предпринял такие меры, как бесплатная раздача аварийного питания и предоставление раскладных стульев, стараясь минимизировать влияние на поездку пассажиров. Железнодорожные ведомства глубоко извиняются за доставленные пассажирам неудобства, вызванные недостатками в процессе временной корректировки моторвагонного состава и организации экстренных мер. В дальнейшем они внимательно извлекут уроки, будут непрерывно улучшать работу и стремиться обеспечивать пассажирам беспрепятственное путешествие.

По теме: «Замена поезда "Фусин" на "Хэсе" привела к тому, что места второго класса превратились в билеты без места: служба поддержки 12306 заявила, что это временная корректировка, по которой нет политики компенсации»